一個品牌能穩(wěn)健發(fā)展，要依托產(chǎn)品品質(zhì)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品一樣重要。如果說產(chǎn)品品質(zhì)是品牌的保障，那么服務(wù)就是品牌成長的源動力。

對于能在本土市場一直暢銷有23年之久的琥珀地板來說，獲得客戶認可的重要理由不僅是對產(chǎn)品的精益求精，還有對服務(wù)的不斷提升。從最初的“快速響應(yīng)”服務(wù)到“1對1專享服務(wù)”，用我們的專業(yè)，專心為客戶服務(wù)的理念一直未變，因此收獲了眾多客戶的忠誠及感動。

2017年我們再將服務(wù)升級，以“金琥珀”品質(zhì)，給予客戶更為全面和更為深層的品牌服務(wù)，將服務(wù)理念提升至“傾心服務(wù)，相伴左右”。在客戶走進展廳的那一刻起，從貼心導(dǎo)購、訂購下單再到預(yù)約安裝、檢驗回訪，在客戶需要的時候給予最大的幫助，在客戶不需要時提前為客戶預(yù)見潛在問題，超越客戶期望。

細節(jié)體驗

金琥珀服務(wù)以家居體驗為導(dǎo)向，針對不同客戶需求，提供不同層面的“產(chǎn)品細節(jié)體驗”服務(wù)，通過面對面的交流了解，幫助客戶消除選品疑點，甄別出最適合的產(chǎn)品。同時會根據(jù)客戶家裝風(fēng)格給予專業(yè)的搭配意見，并推薦符合客戶要求的相關(guān)家居用品，幫助客戶實現(xiàn)夢想中的家居生活，而客戶從中則能體驗到種種不同的購物感受。

深入1對1

升級后的“1對1”服務(wù)內(nèi)容更加深入精準，立足于品牌強大的信息平臺，針對客戶區(qū)域位置、消費特點等不同，為客戶提供訂單式流程跟蹤服務(wù)，主要體現(xiàn)在預(yù)約測量、免費送貨、快速安裝到驗收回訪，建立客戶獨立檔案，回訪客戶等等。實施終身維護與保養(yǎng)服務(wù)咨詢，市內(nèi)實施即時響應(yīng)熱線，及時到達涉水等重大事故現(xiàn)場，進行勘察核驗與客戶協(xié)商解決方案，同時開通網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)平臺，線上極速回應(yīng)客戶關(guān)于地板保養(yǎng)及相關(guān)問題。

增值專享

認真做產(chǎn)品，真誠做服務(wù)，讓琥珀地板擁有一大批忠實客戶，很多都是多次回購并向親友推薦。為此，金琥珀服務(wù)特增加“增值服務(wù)”，真正站在客戶的角度，為客戶的健康家居生活添磚加瓦，以感恩客戶對琥珀品牌的認可與支持。

琥珀地板品牌發(fā)展二十三年，從未停止前進的腳步，用我們最誠懇的話語，最真實的付出，不斷完善，不斷努力，傾心服務(wù)，陪伴您的左右！